Accountmanager of appointment setter: wat verdient beter?

Wat verdient een accountmanager in Nederland echt?

Typ 'vacature accountmanager' in en je krijgt honderden resultaten. Vrijwel allemaal met dezelfde belofte: marktconform salaris, leaseauto, laptop, telefoon, doorgroeimogelijkheden. Wat er zelden bij staat is het bedrag. En dat is niet zonder reden.

De praktijk: een junior accountmanager start meestal rond €2.600 tot €3.100 bruto. Met een paar jaar ervaring zit je op €3.500 tot €4.200. Senior accountmanagers in een technische of complexe markt kunnen richting €5.000 gaan, maar dan heb je wel een cv van tien jaar nodig. Bovenop dat basissalaris komt een bonus, vaak 10 tot 20 procent van je jaarsalaris, en die is gekoppeld aan targets die je maar deels zelf in de hand hebt.

Een uitgebreidere uitsplitsing van salarissen in sales vind je in onze salariswijzer sales.

Wat is het verschil tussen een accountmanager en een appointment setter?

Een accountmanager doet in theorie alles. Leads zoeken, bellen, afspraken plannen, langsgaan, offertes maken, nabellen, contracten verlengen, klachten afhandelen, CRM bijwerken en op maandagochtend verantwoording afleggen in de salesmeeting. Verkopen is misschien dertig procent van de week. De rest is administratie en overleg.

Een appointment setter doet één ding en doet dat de hele dag. Je belt huiseigenaren over verduurzaming, je kwalificeert ze en je zet een afspraak in de agenda van een closer. Klaar. Geen offertetrajecten, geen kwartaalrapportages, geen klantretentie. Je wordt afgerekend op afspraken die daadwerkelijk doorgaan en omzet opleveren.

• Accountmanager: breed takenpakket, vast salaris, werkgever bepaalt je uren en gebied
• Appointment setter: één taak, commissie per gelukte afspraak, jij bepaalt je tempo
• Accountmanager: groei via functiehuis en jaarlijkse beoordeling
• Appointment setter: groei via meer gesprekken of doorstromen naar closer

Wil je het verschil tussen de twee salesrollen binnen ons team helemaal scherp hebben, lees dan appointment setter of sales closer: het verschil.

Verdien je als appointment setter echt meer dan als accountmanager?

Dat hangt volledig van jou af. Bij een vaste baan weet je op de 25e precies wat er binnenkomt. Op commissie weet je dat niet. Het verschil zit in het plafond: bij een accountmanager ligt dat vast in je arbeidsovereenkomst, bij commissie bestaat het niet.

Belangrijk: dit is verdienpotentieel, geen garantie. Draai je een slappe maand omdat je te weinig belt of je gesprekken niet scherp zijn, dan zie je dat direct terug. Dat is de eerlijke keerzijde. Bij een accountmanagersvacature krijg je je €3.400 ook als je een matige maand hebt, en precies daarom blijft dat bedrag ook €3.400 als je een topmaand draait.

Hoe commissie precies opgebouwd is en waarom staffels zoveel uitmaken, leggen we uit in ons artikel over de betekenis van commissie.

Waarom kom je moeilijk binnen op een vacature accountmanager zonder ervaring?

Kijk eens goed naar de eisen in zo'n vacature. HBO werk- en denkniveau. Minimaal twee jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie. Kennis van de branche. Rijbewijs B. Ervaring met Salesforce of HubSpot.

Dat zijn filters. Ze bestaan omdat een werkgever je een vast contract, een auto en een inwerkperiode van drie maanden geeft. Die investering wil hij afdekken. Het gevolg is dat iemand van 23 zonder diploma maar met enorme drive gewoon niet door de eerste selectie komt, hoe goed die persoon aan de telefoon ook is.

“Ik ben elf keer afgewezen op accountmanagervacatures omdat ik geen HBO had. Binnen drie weken na mijn eerste belweek zat ik boven wat ze daar betaalden.”— Rick, appointment setter, 24 jaar

Bij commissiewerk verdwijnt dat filter. Een opdrachtgever die je op commissie inhuurt loopt geen loonrisico, dus de vraag is niet 'wat heb je gedaan' maar 'kun je het'. Meer over dat soort functies lees je in ons overzicht van best betaalde banen zonder diploma.

Wat levert een vast contract op dat commissie niet geeft?

Laten we eerlijk zijn, want dit is geen verkooppraatje. Een vast contract geeft je dingen die je op zzp-basis zelf moet regelen of moet missen.

• Vast inkomen, ook in een slechte maand of bij ziekte
• Pensioenopbouw via de werkgever
• Doorbetaalde vakantiedagen en vakantiegeld
• WW-opbouw en arbeidsongeschiktheidsdekking via de werkgever
• Makkelijker een hypotheek krijgen (al accepteren steeds meer geldverstrekkers zzp-inkomen na een jaar)

Als zzp'er regel je dat zelf: je zet maandelijks geld opzij voor belasting, je sluit eventueel een AOV af, je bouwt zelf een buffer op. Dat vraagt discipline. Wie zijn hele commissie er direct doorheen jaagt, komt in maart bij de Belastingdienst in de problemen. Weet dat vooraf, reken ermee, en dan is het prima te doen.

De praktische kant van zzp in sales staat uitgewerkt in ons stuk over zzp sales opdrachten op commissiebasis.

Hoe ziet een werkdag als appointment setter eruit?

Je begint rond negen uur. Belllijst open, koffie erbij, headset op. Je belt huiseigenaren over thuisbatterijen en verduurzaming. Een deel van die lijst is uitgekwalificeerd, een deel bel je koud. Dat is gewoon zo, en iedereen die je vertelt dat setten honderd procent warm is, verkoopt je een sprookje.

Je krijgt nee te horen. Vaak. Iemand hangt op, iemand zegt dat hij net een offerte heeft liggen, iemand is chagrijnig omdat hij die week al vier keer gebeld is. En dan is er die ene mevrouw van 58 in Apeldoorn die al maanden twijfelt over haar energierekening en gewoon een goed gesprek wil. Die zet je in de agenda. Daar doe je het voor.

• 09:00 - 12:30: bellen, gemiddeld 60 tot 90 pogingen
• 12:30 - 13:00: pauze en agenda's checken
• 13:00 - 17:00: bellen, terugbelafspraken, bevestigingen versturen
• Einde dag: 2 tot 4 bevestigde afspraken voor de closers

Het werk is repetitief en dat is precies waarom het werkt. Je wordt elke dag beter in dezelfde vijftien seconden waarin je iemands aandacht wint. Wil je daar direct mee starten, bekijk dan de vacature appointment setter.

Voor wie is de accountmanagersbaan beter en voor wie het setterwerk?

Er is geen universeel goed antwoord. Er is wel een goed antwoord voor jouw situatie.

Wat je ook ziet gebeuren: mensen starten als setter naast een parttime baan, draaien drie maanden mee en zeggen dan pas hun vaste contract op. Dat is een verstandige route. Je test of het bij je past terwijl er nog geld binnenkomt.

Hoe start je als appointment setter zonder salesachtergrond?

Sneller dan bij een accountmanagersvacature, dat is zeker. Waar een sollicitatietraject voor een accountmanager al snel zes weken duurt met drie gesprekken en een assessment, zit je bij ons binnen een week aan de telefoon.

1. 1.Je reageert via de vacaturepagina en we bellen je binnen een paar dagen
2. 2.Kennismakingsgesprek: we willen weten waarom je dit wilt en of je tegen een nee kunt
3. 3.Training in scripts, bezwaren en gesprekstechniek
4. 4.Eerste belweek onder begeleiding, met meeluisteren en directe feedback
5. 5.Daarna zelfstandig, met vaste coaching en een duidelijke commissiestructuur

De verduurzamingsmarkt in Nederland loopt hard. Huiseigenaren willen van hun energierekening af, de saldering verandert en thuisbatterijen worden mainstream. Er zijn meer geïnteresseerde huiseigenaren dan setters om ze te bellen. Dat is precies waarom deze rol op commissie zo goed betaalt: je wordt betaald voor het schaarse deel van het proces.